Для малого бизнеса штатом от 1 человека для штатных и дистанционных сотрудников
- Быстро обучать сотрудников
- Ускорить работу отделов и компании
- Чётко прописать кто за что отвечает
- Уменьшить брак и издержки
- Снизить уровень операционки
- Безопасно масштабироваться
- Увольняется ключевой сотрудник и никто не может его заменить
- Обучение проходит голосом, без стандартов и плана
- Вам постоянно задают одни и те же вопросы
- Любой форс-мажор стопоритпроцесс, все ждут вас
- Люди не уверены, кто за что отвечает, делают что сказали
| СОЗДАДИМ КОРПОРАТИВНУЮ БАЗУ ЗНАНИЙ |
Быстрое обучение
Накапливая знания и опыт в компании вы сможете быстро и без затрат обучать сотрудников и вводить в должность без внимания собственника.
Капитализация компании
Бизнес - это не только набор мебели или склад с запасами, а еще и сценарии поведения, технологии производства и продаж, стандарты, знания и опыт своего рынка.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ И ЧЕК-ЛИСТ АДАПТАЦИИ
Функции, продукт, цели
Каждый в компании сотрудник должен чётко понимать, какой продукт должности у него покупает компания. Какие цели и задачи лежат не его позиции. Где его зона ответственности и самостоятельного принятия решений.
| НАУЧИТЕСЬ РАЗМЕЩАТЬ РЕГЛАМЕНТЫ |
В сервисе Notion
Когда документов собралось много – используйте специализированные сервисы. Мы расскажем как быстро и удобно организовать доступ и хранение регламентов. Рассмотрим плюсы и минусы каждого.
В папке на бумаге А4
Некоторые должности предполагают работу в полях или без интернета. Для них мы создаем регламенты на бумаге и складываем в "Папки должности".
На жестком диске
Если документов не много и сотрудники работают онлайн - организуйте доступ к документам онлайн.
| РЕЗУЛЬТАТ |
ДО КУРСА
Часто случается, что самому сделать проще, чем объяснять. Приходится без конца повторять сотрудникам одно и тоже.
ПОСЛЕ КУРСА
Все процессы описаны в регламентах и помогают новым сотрудникам обучаться без внимания владельца. Компания эффективно накапливает и применяет прошлый опыт.
Сотрудники самостоятельно решают задачи должности и не отвлекают руководителей мелкими вопросами. Каждый знает и выполняет все стандарты компании.
ПРОГРАММА КУРСА
22 коротких видео-урока
Практические задания
Примеры из реальных бизнесов
| МОДУЛЬ 1 |
Принципы создания регламентов
1. Что такое регламенты, для чего они нужны
2. Кто ответственный за создание и контроль выполнения
3. Принципы развития оргполитики (9 золотых правил)
4. Что описывать в первую очередь, что пропускать
5. Как и когда обновлять документы
| МОДУЛЬ 2 |
Технология создания регламентов
6. Виды и типы документов
7. Структура и стандарты оформления
8. Способы быстрого создания инструкций
9. Чек-лист по описанию продуктов компании
10. Чек-лист по описанию процессов и стандартов
11. Как делегировать написание инструкций
12. Дополнительное ПО для создания и обработки
| МОДУЛЬ 3 |
Хранение и доступ
13. Структура и логика хранения документов, подчиненность
14. Технология организации офф-лайн документов в компании
15. Сервисы для работы он-лайн (выдача бесплатных доступов)
16. Разделение доступа по должностям
17. Безопасность и защита документов (NDA, соглашения с шаблонами)
18. Первое собрание по оргполитике (План, текст)
19. Сотрудники саботируют регламенты – что делать
20. Как реагировать на нарушения
МОДУЛЬ 4
Корпоративный университет – обучение сотрудников
21. Корпоративный университет (Разделы, структура)
22. Как быстро обучать новых сотрудников без участия человека
+ Карта должности (Ввод в должность и адаптация)
+ Листы оценки и проверки знаний
+ Контроль выполнения текущих инструкций
Какие документы включены в курс
Продажи: Скрипты, офферы, скидки, работа с CRM, премирование, прайсы, скидками, отсрочки
Внутренний распорядок: Уборка и порядок, отпуска, больничные, рабочий график, дежурства
Технические: Производство, расчеты, упаковка, доставка, монтаж, работа с оборудованием, обслуживание техники
Программы: Работа с CRM, 1C, графическими редакторами, поставщиками, базами, рассылками.
Организационные: Этика, воровство и брак, корпоративная культура, вовлеченность, мотивация и инициативность,
ПОДХОДИТ ДЛЯ ЛЮБОЙ НИШИ
- Розничная торговля
- Он-лайн школа
- Перевозки
- Обучение, тренинги
- Салон красоты
- Производство
- Служба доставки
- Рекламное агентство
- Консалтинговые услуги
- Услуги
- Общепит
- Кофейня
22 урока (по 15 минут каждый)
База шаблонов 100шт+
Подробнее:
Скачать:
Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.
